Kehilangan kartu ATM memang menjadi hal yang paling membingungkan apalagi kalau anda sedang dalam keadaan darurat dan tidak mempunyai uang tunai sebagai alat pembayaran. Lantas, apa yang akan anda lakukan jika ATM anda hilang? datang langsung ke bank yang bersangkutan atau melakukan cara lain yang lebih mudah.Untuk anda nasabah BCA, lebih baik anda segera menghubungi call center BCA supaya kartu anda dapat segera diblokir.
Cara ini adalah cara yang paling tepat untuk mengamankan kartu ATM dari hal-hal yang tidak diinginkan. Nah, berikut adalah nomor pengaduan di Halo BCA yang dapat anda hubungi ketika anda kehilangan ATM.
Layanan Call Center BCA 1500888 beserta tarifnya
Layanan pengaduan BCA bisa dihubungi di nomor 1500888. Nomor ini bisa dihubungi kapan saja dan dimana saja karena layanan tersebut memang disediakan oleh BCA dan bisa diakses selama 24 jam. Namun sangat disayangkan kalau layanan telepon ini tidak gratis atau bisa dikatakan berbayar.
Ada biaya-biaya yang harus anda tanggung baik menghubungi via telepon kabel ataupun melalui ponsel anda. Adapun tarif yang dibebankan untuk menghubungi layanan pengaduan ini berbeda tergantung operator yang anda gunakan. Berikut tarif yang dibebankan bila anda menghubungi layanan customer service BCA.
- Untuk pengguna telepon dikenakan tarif Rp.220/2 menit;
- Untuk pengguna ponsel dikenakan tarif Rp. 220/2 menit.
Layanan Gratis WhatsApp Halo BCA
Selain 1500888, BCA juga menawarkan fitur pengaduan melalui pesan WhatsApp di nomor 0811-1500-998. Selain mengajukan pengaduan, anda juga bisa menanyakan produk dan layanan lain yang ditawarkan oleh bank BCA.
Di era modern seperti sekarang, cara ini yang biasanya dipilih daripada menghubungi layanan pengaduan yang dapat menghabiskan pulsa. Lalu bagaimana caranya menghubungi WhatsApp BCA? simak uraian berikut ini.
- Simpan nomor WhatsApp Halo BCA yaitu 0811-1500-998.
- Cek kemudian pastikan kalau ada logo verified (centang hijau) saat anda hendak berkomunikasi melalui WhatsApp.
- Mulailah percakapan dengan mengirim pesan #HaloBCA kemudian tunggulah sampai customer service menjawabnya.
Layanan Gratis Halo BCA di Twitter
Anda juga bisa menyampaikan keluhan ke akun twitter @haloBCA atau melalui Direct Message secara gratis tanpa anda harus mengeluarkan pulsa. Sebelum mengirimkan keluhan, pastikan terlebih dahulu jika akun tersebut adalah akun resmi milik Bank Central Asia yang sudah terverifikasi dengan ditandai adanya centang biru. Selain itu, pastikan kalau akun Twitter anda tidak dalam keadaan terkunci atau digembok agar bisa dengan mudah mendapat balasan dari pihak Halo BCA.
Layanan Gratis Halo BCA lewat Chat
Cara lain untuk menghubungi layanan customer service BCA bisa dengan fitur chat di situs resmi Bank BCA yaitu bca.co.id. Berikut adalah langkah-langkah yang bisa anda ikuti kalau anda tertarik dengan layanan seperti ini.
- Buka situs bca.co.id melalui browser atau situs pencarian lainnya.
- Setelah situs terbuka, tekan tombol messenger yang dapat anda temukan di kanan bawah situs tersebut.
- Masukkan nama, email, dan layanan yang anda inginkan.
- Kemudian tanyakan keluhan atau pertanyaan yang ingin anda ajukan terkait dengan layanan Bank BCA.
- Customer service yang bertugas akan membalas pesan segera setelah anda mengirimnya.
Layanan Gratis Halo BCA melalui E-mail
Selain cara-cara di atas, anda juga bisa menyampaikan pertanyaan atau keluhan melalui email halobca@bca.co.id. Email anda nantinya akan dibalas oleh customer service BCA. Namun jangan berharap kalau anda dapat menerima balasan email anda saat itu juga. Biasanya, email anda akan direspon 1×24 jam tapi ada kemungkinan bisa lebih cepat.
Layanan Gratis Halo BCA melalui VIRA
Sebelumnya, apakah anda sudah mengenal atau mendengar apa itu VIRA? VIRA merupakan singkatan dari virtual assistant chat banking BCA yang siap memberikan informasi terbaru mengenai produk yang ditawarkan oleh bank BCA. Layanan ini masih dibilang cukup baru dan belum cukup banyak orang yang mengenalnya.
Nasabah bisa mengakses VIRA kapan saja dan dimana saja secara online melalui media sosial seperti Line dan Facebook Messenger. Layanan yang bisa dilihat melalui VIRA antara lain:
- Saldo Tabungan,
- Mutasi Rekening,
- Info kartu kredit,
- Layanan Konsultasi Perbankan.
Untuk bisa menikmati layanan VIRA, anda diharuskan untuk mendaftarkan nomor ponsel di ATM Bank BCA kemudian akses menu E-Banking untuk menerima kode OTP ( One Time Password). Setelah itu, bukalah platform Line atau facebook Messenger anda lalu akses menu transaksi perbankan, setujui persyaratan dan ketentuannya kemudian pilih registrasi. Setelah anda menyelesaikan tahap tersebut, anda tinggal memasukkan nomor ponsel untuk menerima kode OTP. Tunggu beberapa saat dan anda akan segera terkoneksi dengan VIRA.
Selain cara-cara di atas anda juga bisa melakukan layanan pengaduan atau menanyakan produk BCA dengan datang langsung ke bank. Namun rasanya hal itu kurang praktis mengingat orang jaman sekarang lebih menyukai sesuatu yang bisa diakses kapanpun dan dimanapun. Menghubungi call center BCA adalah jawaban yang paling tepat dan dapat memberikan solusi tanpa harus membuat anda mengatur waktu untuk pergi ke Bank BCA terdekat di kota anda.
